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    科技賦能,讓旅游插上智慧“翅膀”

    2023-12-04 08:59:40   來源:光明日報   
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    戴上VR裝備,在虛擬景區中開啟奇妙的探險之旅;走進博物館,在數字交互過程中感受文物的“前世今生”……如今,現代科技與旅游業深度融合趨勢凸顯,智慧旅游改變了傳統旅途體驗,虛擬現實、增強現實、全息投影等技術的應用催生了旅游新產品,旅游管理和旅游服務在數字技術的加持下更加高效便捷。近日,在南京舉辦的智慧旅游發展大會暨智慧旅游示范展示活動上,各類別開生面的智慧旅游項目引來無數觀眾贊嘆,展現了我國智慧旅游發展的最新成果。近年來,數字技術不斷迭代更新,智慧產品與傳統旅游融合形式日趨多樣,智慧旅游發展空間廣闊,成為促進旅游業高質量發展的新動能。

    1.沉浸式項目帶來旅游視聽新體驗

    身處5面屏幕環繞的空間中,觀眾跟隨舟楫視角沿著大運河前行,一鏡穿越大運河沿線17座城市,盡覽大運河兩岸自然風光和人文風情,杭州拱宸橋,蘇州吳門橋,一扇花格窗后的淮揚細點熱氣騰騰……

    除了精彩的視聽盛宴外,氣味也讓沉浸式文旅體驗更豐富立體——戴上一個項圈,隨著影片情節變化,巧克力香氣、花香、酒氣、茶香相繼飄散而來。“我們這個設備中放置了不同配方的耗材,可以根據影片情節釋放不同氣味。產品已經應用在實景演出、電影等行業,目前已在300多家影院落地。”杭州氣味王國科技有限公司數字氣味商業化總監秦勇向記者介紹。

    在智慧旅游發展大會暨智慧旅游示范展示活動現場,近100個智慧旅游項目吸引眾多觀眾駐足。仿生機器人李白、杜甫相對吟詩,面部表情和肢體動作栩栩如生;觀眾乘上“星際飛碟”,戴上VR設備,身臨其境感受穿越沙漠、海底、城堡的旅程;裸眼3D轉角屏上,太湖風光旖旎秀麗……沉浸式體驗項目成為現場最受觀眾歡迎的項目,它們在旅游景區、度假區、休閑街區、產業園區、文化場館等場所落地,以虛實結合等形式為游客帶來可深度參與互動的體驗,讓旅途更加新奇有趣。

    “沉浸式數字技術已經成為智慧旅游全場景的重要引擎。京東方推出了畫屏、百變屏、裸眼3D屏、智慧驛站等一系列創新產品,在旅游景區、數字文博、城市更新、交旅融合、休閑街區以及產業旅游等場景積累了實踐經驗,產生了很好的經濟效益。”京東方藝云科技有限公司董事長姚項軍說。

    今年8月,文旅部公布全國首批12家文化和旅游部技術創新中心,推出首批24家智慧旅游沉浸式體驗新空間培育試點名單。近日,文旅部、工信部公布全國首批30個“5G+智慧旅游”應用試點項目。這些入選項目涉及演藝裝備、交互體驗等多種類型,為行業樹立標桿典范。

    “根據專項調查,超過八成的受訪者愿意花更多的錢去體驗旅游新科技,超過50%的游客希望提升旅游服務的智能化水平。同時,現在的科技服務還不能完全滿足人們對高質量旅游體驗的需求,未來空間會越來越大。”中國旅游研究院院長戴斌在介紹新發布的《全國智慧旅游發展報告2023》時指出。

    “當今時代,虛實共生成為文旅行業快速迭代的新‘船票’。從風景到場景,從觀光到度假休閑,沉浸式體驗幾乎覆蓋文旅新興消費的所有領域,催生傳統景區裂變重生。”無錫拈花灣文化投資發展有限公司董事長吳國平說,靈山勝境、拈花灣、尼山圣境、金陵小城、尼山夜游,這些智慧旅游新產品給景區帶來十足人氣,全面帶動了景區的文創、住宿、餐飲,實現超預期的經營效益。

    2.智慧旅游推動文化資源活化利用

    博物館“魔屏”前,觀眾紛紛點擊屏幕上的文物陳列架,放大、旋轉,高清顯示的文物上,光澤和花紋都無比清晰。據江蘇印象乾圖文化科技有限公司工作人員介紹,這款數字化文物展示系統叫做“文物顯真閣”,通過文物數字化和屏幕交互方式,讓觀眾可以近距離觀賞文物,目前已廣泛應用在各大博物館等場所。

    “看到曾經被毀掉的琉璃寶塔出現在眼前,十分震撼,這個項目不僅有趣,也有非凡的意義。”一位觀眾剛剛體驗了南京大報恩寺的《寶塔奇緣》項目,摘下VR眼鏡后她仍然連連感嘆。曾被譽為“天下第一塔”的南京大報恩寺琉璃塔,在19世紀因戰火被毀,如今,南京大報恩寺遺址博物館用數字技術復原了琉璃塔,使其在數字世界中重現。在這里,游客可用虛擬形象進入“元宇宙”,親身體驗這場奇幻之旅。

    智慧旅游不僅豐富了游客的體驗,也在更好地保護和展現優秀傳統文化方面發揮了重要作用。湖南江永的國家級非物質文化遺產女書,被打造成沉浸式數字光影藝術展;中國長城三維交互數字地圖,以三維立體動態沙盤的形式展示歷代長城的演變;在齊白石光影藝術展展區,名家經典作品在屏幕上一一展現;超高清LED屏幕上的一幅《金陵圖》,帶觀眾以第一人稱視角“走入”古畫,與533位畫中人交流互動……

    數字化展示,讓文化遺產“活”起來,讓文物從束之高閣走向“觸手可及”。專家指出,智慧技術推動了博物館文化資源的活化利用,加速了文化創意產業發展,掀起了博物館文化展示的新浪潮,推進了博物館的現代化進程。

    今天,各地博物館紛紛應用數字技術,讓文物得到更好的活態化展示,拉近大眾與文物的距離。如在敦煌莫高窟,出于文物保護需要,有些洞窟不宜對外開放,而數字化形式可以將這些洞窟、壁畫、彩塑展示出來。部分重要文物和藝術品,其展覽展出受到限制,數字化展示則降低了門檻,助力優秀傳統文化傳播。裸眼3D、全息投影等技術還可以模擬還原歷史場景和事件,營造出真實具體的氛圍,重現戰火紛飛的年代,讓參觀者在豐富的感官體驗中了解一段歷史。還有越來越多的博物館通過虛實結合形式,將靜態的歷史文物轉變為動態的可視化產品。

    “通過數字技術,沉重的歷史、厚重的文化變得靈動鮮活。用數字技術,更好地推動中華優秀傳統文化創造性轉化、創新性發展。要鼓勵支持創新應用數字化技術,讓更多收藏在博物館里的文物、陳列在廣闊大地上的遺產、書寫在古籍里的文字都動起來、活起來。”文化和旅游部黨組成員、副部長杜江表示。

    3.數字技術讓旅游服務更加高效便捷

    “云游青島”“一部手機游云南”“數字故宮”“一碼通行”……在各地,景區的智慧化服務和管理已經逐漸普及,通過一個小程序、一個App,就可以實現“吃住行游購娛”一站式服務,不僅提升了旅游服務體驗,也讓景區管理更加高效。

    近年來,中國智慧旅游發展的網絡與通信基礎設施日臻完善。數據顯示,截至目前,已有3382個4A和5A景區實現了5G網絡覆蓋,占4A和5A景區總數的89%。截至2023年6月,中國在線旅行預訂用戶規模達4.54億,占網民整體的42.1%。

    中國移動通信集團有限公司黨組副書記、總經理董昕指出,如今科技對文旅的賦能方興未艾,正加速推動文旅行業數智化轉型,不斷催生新產業、新業態、新模式。旅游行業管理走向數智化,從傳統人工向信息化、智能化、便捷化延展,如旅游監管平臺、AI智能監控等提升了管理水平。游客服務走向數智化,從傳統線下服務向智能化、便捷化途徑延展,如線上預約、AR導覽等提升了服務體驗。

    不僅如此,虛實結合的形式讓游客的游覽體驗更加豐富立體。中國移動在福建廈門鼓浪嶼打造“元宇宙第一島”,將真實場景、當地歷史文化與虛擬場景結合,實現MR虛實場景互動,為游客提供文旅游覽、互動娛樂、消費購物等全新體驗。其打造的景區VR全景直播產品“中移瞰景”,整合各地資源,集成山東泰山、新疆喀納斯、海南三亞鹿回頭等景區的全景直播,實現足不出戶即可一覽全國名山大川目標。

    去年10月,文旅部發布了《智慧旅游場景應用指南》,提出了智慧信息發布、智慧預約預訂、智慧交通調度、智慧旅游停車、智慧游客分流、智慧導覽講解等10個智慧旅游典型場景??梢钥吹?,這些應用在幫助游客了解信息、提高出行效率和舒適度方面發揮了重要作用。

    在一些案例中,游客通過景區的智能系統,不僅可以預約門票,還可以獲得實時客流量、路線推薦、停車場、廁所、導游等準確信息,了解景點的歷史、文化背景等。有些智能系統還可以根據游客興趣和需求,推薦適合的景點和活動,解答游客問題。景區管理者可以通過智能系統實時掌握游客情況,及時調整服務接待工作,監測環境、天氣等指標,保證景區安全運行,通過提供更個性化的服務,滿足游客需求,提升游客滿意度。

    不少景區還通過智慧旅游項目提升適老化服務。去年12月,文旅部發布了10個智慧旅游適老化示范案例,包括“水韻江蘇”數字旅游卡、“一碼游貴州”全域智慧旅游平臺等案例,針對老年人的需求不斷優化功能,推出適合老年游客的活動和資訊,幫助老年人跨越出游“數字鴻溝”。

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