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    中信銀行長沙分行:墨香濃濃傳祝福 中信溫度暖人心

    2024-02-24 17:47:53      
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    近年來,中信銀行始終秉承“金融為民”的初心使命,持續用心、用情辦好民生實事,著力關注老年客群服務體驗,不斷聚焦銀發老人的“急難愁盼”問題,持續提升老年客群的獲得感和幸福感,用暖心、貼心的敬老服務彰顯金融溫度。

    暖心濃情為客戶,用心服務辦實事。春節前夕,三湘大地大雪紛飛,秒入“速凍模式”,一位年過七旬的老人撐著雨傘,步履蹣跚的進來到中信銀行紅旗區支行的營業大廳。大堂引導員立即迎上前接過雨傘,扶老人進廳,詢問老人需要辦理什么業務。老人口齒不太清楚,表達比較模糊,手里攥著一張銀行卡,神情焦急地詢問柜員:“我有8000元急需轉出,但又轉不出去,這可怎么辦???”大堂引導員一邊言語安撫著老人的情緒,一邊將老人引導至休息區,并遞上一杯溫水說:“爺爺,您不要著急,先休息一下,有什么需要我們幫忙的慢慢說。引導員隨后了解到,老人不知道收款方開戶行名稱無法在柜面辦理跨行匯款,柜員在確認收款方為客戶本人且匯款需求緊急后,便耐心指導客戶撥打收款行客服電話詢問開戶行名稱,業務辦理過程中協助客戶仔細核對匯款申請書的金額、收款賬號等關鍵信息。在順利收到這筆款項后,老人長舒一口氣,握著柜員的手連連道謝,感嘆道:“中信銀行的服務真是太暖心了!”,當場將自己書寫的墨寶贈與紅旗區支行柜臺。窗外依舊大雪紛飛,而此時的營業大廳,“惠風和暢”四字的溫度暖了每一個人的心。

    心系桑榆晚,情暖夕陽紅。中信銀行長沙分行將一直堅持“讓財富有溫度”的服務理念,積極踐行社會責任,帶頭營造敬老、愛老、助老的社會氛圍,用實際行動傳遞中信“溫度”,在三湘四水托起一片更美“夕陽紅”。

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